9a99 সহায়তা: ইমেইল, সাহায্য কেন্দ্র আর দ্রুত জবাব

সাধারণ সহায়তা

অ্যাকাউন্ট, লগইন আর অ্যাপ সংক্রান্ত প্রশ্নে এই ঠিকানায় লিখুন

সাধারণত 1 কর্মদিবসের মধ্যে জবাব আসে ছোট বার্তা দিলে কাজ দ্রুত হয়

ইমেইল: [email protected]

নিরাপত্তা সাহায্য

পাসওয়ার্ড, যাচাই বা সন্দেহজনক লগইন দেখলে এখানে জানাবেন

নিরাপত্তা টিম আলাদা করে দেখে Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী রাতেই এটা পাঠান

ইমেইল: [email protected]

APK সহায়তা

ফাইল ডাউনলোড, ইনস্টল, বা আপডেট নিয়ে প্রশ্ন হলে এই ঠিকানা ব্যবহার করুন

Android 8+ ডিভাইসে সাধারণত কাজ করে কিছু ফোনে অনুমতি একবার দিতে হয়

ইমেইল: [email protected]

অ্যাকাউন্ট ব্যালান্স

bKash, Nagad বা Rocket নিয়ে মিল না হলে এই ঠিকানায় লিখুন

লেনদেন নম্বর আর সময় দিলে যাচাই সহজ হয় ৳ Taka হিসাব দ্রুত মেলানো যায়

ইমেইল: [email protected]

চ্যাটজবাব

সকালের দিকে পাঠালে অনেক সময় 30 মিনিটের মধ্যে জবাব আসে

সংক্ষিপ্ত প্রশ্ন হলে সহায়তা দল দ্রুত পড়ে ফেলে

সাধারণ ইমেইল

সাধারণ প্রশ্নে 12 ঘণ্টা থেকে 1 কর্মদিবস লাগতে পারে

স্ক্রিনশট দিলে ব্যাখ্যা ছোট হয়, আর উত্তরও পরিষ্কার হয়

নিরাপত্তা টিকিট

যাচাই দরকার হলে 24 ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে

এটা ইচ্ছাকৃত ভুল অ্যাক্সেস ঠেকাতে ধাপে ধাপে দেখা হয়

দস্তাবেজ যাচাই

নাম, ফোন আর স্ক্রিনশট মিলে গেলে কাজ দ্রুত এগোয়

এক লাইনের ইমেইল বেশি ভালো কাজ করে

প্রথমে FAQ দেখুন

লগইন, APK আর অ্যাকাউন্ট সেটআপের সাধারণ উত্তর সেখানে থাকে

অনেক প্রশ্ন 2 মিনিটেই মিটে যায়

সহায়তা পরিচিতি পড়ুন

তারপর ইমেইল লিখুন

সমস্যা 2 লাইনে লিখলে টিম দ্রুত বুঝতে পারে

ফোন মডেল আর স্ক্রিনশট যোগ করলে ভালো

পেমেন্ট নির্দেশনা দেখুন

শেষে ফলোআপ করুন

উত্তর না এলে একই থ্রেডে রিপ্লাই দিন নতুন মেইল খুলবেন না

একই নম্বর থাকলে ট্র্যাকিং সহজ হয়

লগইন সাহায্য দেখুন

হেল্প সেন্টার

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায় থাকে 20টির বেশি ছোট টপিক আগে থেকেই সাজানো

এখানে 9a99 Contact আর 9a99 Help দুটোই পাওয়া যায়

খেলার পৃষ্ঠা দেখুন

দ্রুত আপডেট

সিস্টেম নোটিস, রক্ষণাবেক্ষণ আর ছোট পরিবর্তন এই পথে জানানো হয়

ফোনে নোটিফিকেশন না পেলেও মেইল বক্স দেখুন

সাম্প্রতিক তথ্য দেখুন